Прежде чем перейти к этапу устранения неполадок, если вы просто пытаетесь обновить iOS до последней версии, попробуйте использовать OTA непосредственно на самом устройстве. Это позволяет полностью обойти любые ошибки из iTunes, потому что вам не нужно будет использовать компьютер для обновления iPhone / iPad / iPod.
Должен ли использовать iTunes для обновления или восстановления по какой-либо причине? Неважно, давайте приступим к устранению этой ошибки, чтобы вы могли все работать так, как планировалось:
1: Проверьте подключение к Интернету
Проблема с подключением часто является наиболее распространенной причиной ошибки 17. В прошлый раз, когда я столкнулся с проблемой, это произошло из-за того, что ПК соединился с неправильным локальным маршрутизатором, в котором был сбой DHCP, тем самым не предоставляя никакого доступа к Интернету в целом. Компьютер может подумать, что он в сети, но на самом деле он не может достичь внешнего мира. Да, это часто бывает так просто, поэтому первые несколько шагов, которые нужно предпринять, — проверить, что более широкое подключение к Интернету с внешним миром функционирует по назначению.
1A: дважды проверьте подключение к Интернету
iTunes должна иметь возможность общаться с серверами Apple для восстановления или установки новейшего программного обеспечения iOS и проверки сборки. Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету и имеет доступ к внешнему миру. Это довольно просто, с компьютера, который вы хотите проверить, просто откройте веб-браузер и откройте Apple.com, OSXDaily.com или другой прекрасный сайт. Обратите внимание, что только веб-доступ не определяет, все ли будет в порядке, потому что многие приложения или службы могут разрешать доступ к портам и одновременно блокировать другие порты и службы. Что приводит нас к следующему шагу …
1B: проверьте брандмауэры, прокси, программное обеспечение для обеспечения безопасности и антивирус
Возможно, вам придется временно отключить брандмауэр компьютеров, строгое программное обеспечение безопасности, прокси, VPN или антивирусное программное обеспечение. Многие из этих приложений и служб блокируют доступ к внешним серверам и службам, что может привести к проблемам с управлением iOS через iTunes.
Отключение брандмауэра и антивирусных приложений может сильно различаться в зависимости от того, какое программное обеспечение установлено или используется, и, следовательно, нет очевидного способа предоставления универсально соответствующих инструкций, но если у вас есть что-то вроде вышеупомянутой службы, которую вы используете, временно отключите ее при попытке для обновления / восстановления устройства iOS. Вы можете повторно активировать эти службы после успешного завершения.
2: получите последнюю версию iTunes
Некоторые более старые версии iTunes не могут установить новейшие версии iOS или восстановить последнюю версию iPhone / iPad новее, чем версия установленной версии iTunes, соответственно, вы можете увидеть сообщение об ошибке 17.
Пользователи Mac могут загрузить последнюю версию, установив меню Apple> Software Update и Mac App Store.
Пользователи Mac и пользователи Windows также могут перейти на страницу загрузки iTunes Apple и получить последнюю версию прямо оттуда. Установите его и повторите попытку.
Это необходимо, если компьютер использует старую версию iTunes.
2: Проверьте файл хостов для записей в Apple Server
Файл hosts может содержать запись, блокирующую доступ к серверам Apple.
Проверка хостов для Windows
Если вы находитесь на компьютере под управлением Windows и сталкиваетесь с ошибкой 17, вы обычно можете разрешить его, просто удалив файл hosts и перезагрузив его. Расположение файла hosts в Windows обычно выглядит следующим образом: откройте его в NotePad или независимо от того, какой ваш редактор должен выбрать, есть ли какая-либо запись с «apple.com», содержащаяся в:
\% WINDIR% \ System32 \ Drivers \ Etc
Примечание \% WinDir% \ является системной папкой Windows, находящейся в корне, как правило, на диске C :, но настройка вашего ПК может отличаться в зависимости от того, какую версию Windows вы используете, и если вы станете амбициозным с настройками. Основной системный каталог может быть просто \ Windows \, но подкаталог, содержащий хосты, всегда будет \ System32 \ Drivers \ Etc \ на любом ПК с Windows XP, Windows Vista, Windows 7 или Windows 8.
Если вы сделали настройки для документа hosts для блокировки или для целей разрешения домена, вы, вероятно, захотите сохранить копию файла перед удалением и перезагрузкой. Или вы можете отредактировать его с помощью NotePad и удалить любую запись с «gs.apple.com» вместе с ней или прокомментировать ее, указав знак # фунта перед записью. Обычно рекомендуется создать резервную копию файла, прежде чем делать что-либо с ним, чтобы вы могли легко вернуться в случае необходимости.
Проверка хостов под Mac OS X
Пользователи Mac могут открывать терминал и набирать следующую команду, чтобы выгрузить содержимое хостов на экран:
cat / etc / hosts
Если вы видите какую-либо запись с помощью «gs.apple.com» или «apple.com», вам необходимо изменить файл, чтобы остановить блок хостов, или временно переместить файл hosts, чтобы иметь возможность общаться со своими серверами. Поместите # перед записью и сохраните файл для быстрого исправления. Пользователи, которые не знакомы с процессом, могут узнать больше об изменении файла hosts на Mac здесь.
–
Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой 17 или подобными проблемами, вы можете попробовать использовать другой компьютер в другой внешней сети, чтобы узнать, работает ли это. Возможно, это раздражает, но это может указывать на то, что модификация хостов, брандмауэр или другая блокада не были должным образом решены. Это особенно полезно, если вы пытаетесь восстановить / обновить iPhone, когда находитесь в строгой корпоративной сети, поэтому вместо того, чтобы пытаться заставить системный администратор вносить изменения в ограничения брандмауэра, вам, вероятно, лучше просто завершить когда вы вернетесь домой в свою обычную сеть.
Оставьте комментарий к тому, что сработало для вас!
